Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2026 · versione 1.1
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Palermo Holiday House S.R.L.S., con sede legale in Via Agrigento 10, 90141 Palermo (Italia), P.IVA e C.F. 07153740829, REA PA-440502, legale rappresentante Arch. Emanuela Di Gaetano.
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali: email phh.palermo@gmail.com · PEC (canale formale) palermoholidayhouse@pec.it.
La struttura ricettiva è identificata dai codici CIN IT082053B4TREUMPPU e CIR 19082053B455865.
2. Quali dati trattiamo
- Dati tecnici di navigazione. Il sito è ospitato su Netlify: i server registrano log tecnici (indirizzo IP, data e ora della richiesta, user agent) necessari all'erogazione del servizio e alla sicurezza.
- Richieste via email o WhatsApp. Se ci scrivi trattiamo i dati che scegli di comunicarci (nome, recapiti, contenuto del messaggio). Email e WhatsApp sono canali che l'utente utilizza volontariamente; WhatsApp è un servizio di Meta, soggetto anche alla sua informativa.
- Prenotazioni dirette. Le prenotazioni dal sito sono gestite tramite il booking engine Smoobu (Smoobu GmbH): trattiamo nome, cognome, recapiti, date del soggiorno, numero degli ospiti ed eventuali richieste.
- Pagamenti. I pagamenti delle prenotazioni dirette avvengono tramite PayPal, integrato nel checkout Smoobu. Il titolare non riceve né conserva i dati completi degli strumenti di pagamento (numeri di carta o credenziali PayPal), che sono gestiti direttamente da PayPal.
- Check-in e registrazione ospiti. Prima dell'arrivo o al check-in raccogliamo i dati dei documenti d'identità di tutti gli ospiti, anche tramite la piattaforma di self check-in Vikey, per gli obblighi di legge descritti al punto 3.
- Prenotazioni tramite portali (OTA). Quando la prenotazione avviene tramite Booking.com, Airbnb o altri portali, i dati non sono raccolti inizialmente dal titolare direttamente presso l'ospite: la fonte dei dati è il portale attraverso il quale è stata effettuata la prenotazione, che agisce come autonomo titolare per i trattamenti di propria competenza. Palermo Holiday House riceve dal portale soltanto i dati messi a disposizione dallo stesso e necessari alla gestione del soggiorno. Le informazioni sui trattamenti effettuati direttamente dalla OTA sono fornite dalla stessa piattaforma nella propria informativa.
3. Finalità e basi giuridiche
- Gestione della prenotazione e del soggiorno → esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
- Riscontro a richieste di informazioni e disponibilità → misure precontrattuali (art. 6.1.b).
- Registrazione degli ospiti e comunicazione alle autorità di pubblica sicurezza tramite il portale Alloggiati Web → obbligo legale (art. 6.1.c GDPR; art. 109 TULPS).
- Gestione e versamento dell'imposta di soggiorno al Comune di Palermo → obbligo legale (art. 6.1.c).
- Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali → obbligo legale (art. 6.1.c).
- Sicurezza del sito e prevenzione di abusi → legittimo interesse (art. 6.1.f).
4. Newsletter e marketing: non attivi
Il sito non prevede attualmente newsletter né attività di marketing. Chi prenota, scrive via email o contatta la struttura su WhatsApp non viene inserito in alcuna lista promozionale.
Un eventuale futuro servizio newsletter sarà attivato esclusivamente tramite un modulo dedicato, con consenso separato, specifico, facoltativo, non preselezionato e revocabile in qualsiasi momento. Il consenso non sarà mai condizione per prenotare. Questa informativa sarà aggiornata prima dell'attivazione.
5. Strumenti di misurazione: non attivi
In questa fase il sito non utilizza strumenti di analisi statistica: Google Analytics 4 (ID G-TDJV25RGCL) non è attivo e nessun cookie di misurazione viene impostato. L'eventuale attivazione avverrà solo dopo l'implementazione di un sistema di consenso conforme; questa informativa e la Cookie Policy saranno aggiornate contestualmente.
6. Decisioni automatizzate e profilazione
Palermo Holiday House non adotta processi decisionali basati esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull'ospite o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, e non effettua attività di profilazione attraverso questo sito.
Eventuali attività svolte in autonomia dai fornitori dei servizi utilizzati sono disciplinate dalle rispettive informative.
7. Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati, per le finalità indicate, dai seguenti soggetti:
- Smoobu GmbH (Berlino) — booking engine e gestionale delle prenotazioni (fornitore del servizio, con ruolo privacy determinato dagli accordi applicabili);
- PayPal — gestione dei pagamenti (autonomo titolare del trattamento);
- Vikey S.r.l. — piattaforma di self check-in e registrazione ospiti (fornitore del servizio, con ruolo privacy determinato dagli accordi applicabili);
- Netlify, Inc. — hosting del sito (fornitore del servizio, con ruolo privacy determinato dagli accordi applicabili);
- Portali OTA (Booking.com, Airbnb) — per le prenotazioni effettuate sui rispettivi canali (autonomi titolari);
- Autorità di pubblica sicurezza — tramite il portale Alloggiati Web (obbligo di legge);
- Comune di Palermo — per l'imposta di soggiorno (obbligo di legge);
- Consulenti amministrativi e fiscali del titolare, per gli adempimenti obbligatori.
I fornitori che trattano dati personali per conto del titolare operano, ove applicabile e sulla base degli accordi sottoscritti, quali responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Altri fornitori possono operare come autonomi titolari per i trattamenti di propria competenza, come indicato nelle rispettive informative.
8. Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi il trattamento avviene nel rispetto delle condizioni previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla base delle garanzie rese disponibili dal fornitore interessato.
L'interessato può richiedere al titolare, ai recapiti indicati al punto 1: ulteriori informazioni sui trasferimenti, indicazioni sulle garanzie applicabili e su come ottenerne copia, ove disponibile. Informazioni aggiornate sono disponibili anche nelle informative dei rispettivi fornitori.
9. Periodi di conservazione
- Dati di prenotazione, contabili e fiscali: fino a 10 anni, secondo gli obblighi civilistici e fiscali.
- Dati comunicati tramite Alloggiati Web: nei termini previsti dalla normativa di pubblica sicurezza.
- Corrispondenza (email/WhatsApp) senza seguito contrattuale: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto.
- Log tecnici di hosting: secondo le politiche tecniche del fornitore.
- Eventuali futuri strumenti statistici o newsletter: i periodi saranno dichiarati al momento dell'attivazione.
10. I tuoi diritti
Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e, per i trattamenti basati sul consenso, la revoca del consenso senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedente.
Per esercitarli scrivi a phh.palermo@gmail.com o alla PEC palermoholidayhouse@pec.it. Il titolare fornirà riscontro senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, ove necessario in considerazione della complessità o del numero delle richieste; in tal caso l'interessato sarà informato della proroga e dei relativi motivi entro un mese dal ricevimento della richiesta. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
11. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati necessari alla prenotazione, al soggiorno e agli obblighi di legge è indispensabile: in sua assenza non è possibile erogare il servizio. Ogni eventuale futuro consenso (statistiche, newsletter) sarà sempre facoltativo.
12. Minori
Il sito non è destinato a minori. I dati dei minori ospiti della struttura sono trattati esclusivamente per gli obblighi di legge (registrazione degli alloggiati) e sono forniti dagli adulti che li accompagnano.
13. Aggiornamenti
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative o dei servizi utilizzati. La versione corrente, con la relativa data, è sempre pubblicata su questa pagina.
Per i dettagli sugli strumenti tecnici consulta anche la Cookie Policy.