Política de privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2026 · versión 1.1
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Palermo Holiday House S.R.L.S., con domicilio social en Via Agrigento 10, 90141 Palermo (Italia), NIF/IVA 07153740829, REA PA-440502, representante legal Arch. Emanuela Di Gaetano.
Para cualquier solicitud relativa a datos personales: correo phh.palermo@gmail.com · correo electrónico certificado (canal formal) palermoholidayhouse@pec.it.
El alojamiento está identificado por los códigos italianos CIN IT082053B4TREUMPPU y CIR 19082053B455865.
2. Qué datos tratamos
- Datos técnicos de navegación. El sitio está alojado en Netlify: los servidores registran logs técnicos (dirección IP, fecha y hora de la solicitud, user agent) necesarios para prestar el servicio y garantizar su seguridad.
- Solicitudes por correo o WhatsApp. Si nos escribes, tratamos los datos que decidas comunicarnos (nombre, datos de contacto, contenido del mensaje). El correo y WhatsApp son canales que el usuario utiliza voluntariamente; WhatsApp es un servicio de Meta, sujeto también a su propia política de privacidad.
- Reservas directas. Las reservas realizadas en el sitio se gestionan mediante el motor de reservas Smoobu (Smoobu GmbH): tratamos nombre, apellidos, datos de contacto, fechas de la estancia, número de huéspedes y posibles peticiones.
- Pagos. Las reservas directas se pagan mediante PayPal, integrado en el proceso de pago de Smoobu. El responsable no recibe ni conserva los datos completos de los instrumentos de pago (números de tarjeta o credenciales de PayPal), gestionados directamente por PayPal.
- Check-in y registro de huéspedes. Antes de la llegada o en el check-in recogemos los datos de los documentos de identidad de todos los huéspedes, también a través de la plataforma de self check-in Vikey, para las obligaciones legales descritas en el punto 3.
- Reservas a través de portales (OTA). Cuando la reserva se realiza a través de Booking.com, Airbnb u otros portales, los datos no son recogidos inicialmente por el responsable directamente del huésped: la fuente de los datos es el portal a través del cual se efectuó la reserva, que actúa como responsable autónomo de los tratamientos de su competencia. Palermo Holiday House recibe del portal únicamente los datos puestos a disposición por este y necesarios para gestionar la estancia. La información sobre los tratamientos realizados directamente por la OTA la facilita la propia plataforma en su política de privacidad.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Gestión de la reserva y de la estancia → ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Respuesta a solicitudes de información y disponibilidad → medidas precontractuales (art. 6.1.b).
- Registro de huéspedes y comunicación a las autoridades policiales a través del portal italiano Alloggiati Web → obligación legal (art. 6.1.c RGPD; art. 109 TULPS).
- Gestión e ingreso de la tasa turística al Ayuntamiento de Palermo → obligación legal (art. 6.1.c).
- Obligaciones administrativas, contables y fiscales → obligación legal (art. 6.1.c).
- Seguridad del sitio y prevención de abusos → interés legítimo (art. 6.1.f).
4. Newsletter y marketing: no activos
El sitio no dispone actualmente de newsletter ni realiza actividades de marketing. Quien reserva, nos escribe por correo o nos contacta por WhatsApp no queda inscrito en ninguna lista promocional.
Un eventual futuro servicio de newsletter se activará únicamente mediante un formulario específico, con consentimiento separado, específico, facultativo, no premarcado y revocable en cualquier momento. El consentimiento nunca será condición para reservar. Esta información se actualizará antes de la activación.
5. Herramientas de medición: no activas
En esta fase el sitio no utiliza herramientas de análisis estadístico: Google Analytics 4 (ID G-TDJV25RGCL) no está activo y no se instala ninguna cookie de medición. Su eventual activación se producirá solo tras implantar un sistema de consentimiento conforme; esta información y la Política de cookies se actualizarán en ese momento.
6. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Palermo Holiday House no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el huésped o le afecten significativamente de modo similar, y no realiza elaboración de perfiles a través de este sitio.
Las eventuales actividades realizadas de forma autónoma por los proveedores de los servicios utilizados se rigen por sus respectivas políticas de privacidad.
7. Destinatarios
Para las finalidades indicadas, los datos pueden ser tratados por:
- Smoobu GmbH (Berlín) — motor de reservas y gestión de reservas (proveedor del servicio; rol de privacidad determinado por los acuerdos aplicables);
- PayPal — gestión de pagos (responsable autónomo);
- Vikey S.r.l. — plataforma de self check-in y registro de huéspedes (proveedor del servicio; rol de privacidad determinado por los acuerdos aplicables);
- Netlify, Inc. — alojamiento del sitio web (proveedor del servicio; rol de privacidad determinado por los acuerdos aplicables);
- Portales OTA (Booking.com, Airbnb) — para reservas realizadas en sus canales (responsables autónomos);
- Autoridades de seguridad pública — a través del portal Alloggiati Web (obligación legal);
- Ayuntamiento de Palermo — para la tasa turística (obligación legal);
- Asesores administrativos y fiscales del responsable, para el cumplimiento normativo.
Los proveedores que tratan datos personales por cuenta del responsable actúan, cuando proceda y sobre la base de los acuerdos suscritos, como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Otros proveedores pueden actuar como responsables autónomos de los tratamientos de su competencia, según se indica en sus respectivas políticas.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos. En tales casos, el tratamiento se realiza respetando las condiciones previstas en los arts. 44 y siguientes del RGPD, sobre la base de las garantías puestas a disposición por el proveedor correspondiente.
El interesado puede solicitar al responsable, en los contactos indicados en el punto 1: más información sobre las transferencias, indicaciones sobre las garantías aplicables y sobre cómo obtener una copia de ellas, cuando esté disponible. La información actualizada figura también en las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
9. Plazos de conservación
- Datos de reservas, contables y fiscales: hasta 10 años, según las obligaciones civiles y fiscales italianas.
- Datos comunicados mediante Alloggiati Web: en los plazos previstos por la normativa de seguridad pública.
- Correspondencia (correo/WhatsApp) sin reserva posterior: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Logs técnicos de alojamiento: según las políticas técnicas del proveedor.
- Futuras herramientas estadísticas o newsletter: los plazos se declararán en el momento de la activación.
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos previstos en los arts. 15–22 RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y, para los tratamientos basados en el consentimiento, la retirada del consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a phh.palermo@gmail.com o al correo certificado palermoholidayhouse@pec.it. El responsable facilitará respuesta sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes; en tal caso, el interesado será informado de la prórroga y de sus motivos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it).
11. Carácter de la aportación de datos
La aportación de los datos necesarios para la reserva, la estancia y las obligaciones legales es imprescindible: sin ellos no es posible prestar el servicio. Cualquier consentimiento futuro (estadísticas, newsletter) será siempre facultativo.
12. Menores
El sitio no está dirigido a menores. Los datos de los menores alojados se tratan exclusivamente para las obligaciones legales (registro de huéspedes) y son facilitados por los adultos acompañantes.
13. Actualizaciones
Esta información puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de los servicios utilizados. La versión vigente, con su fecha, se publica siempre en esta página.
Para los detalles sobre las herramientas técnicas, consulta también la Política de cookies.