Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026 · version 1.1
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Palermo Holiday House S.R.L.S., siège social Via Agrigento 10, 90141 Palerme (Italie), TVA/Code fiscal 07153740829, REA PA-440502, représentante légale Arch. Emanuela Di Gaetano.
Pour toute demande relative aux données personnelles : e-mail phh.palermo@gmail.com · courrier électronique certifié (canal formel) palermoholidayhouse@pec.it.
L'établissement est identifié par les codes italiens CIN IT082053B4TREUMPPU et CIR 19082053B455865.
2. Quelles données traitons-nous
- Données techniques de navigation. Le site est hébergé sur Netlify : les serveurs enregistrent des journaux techniques (adresse IP, date et heure de la requête, user agent) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
- Demandes par e-mail ou WhatsApp. Si vous nous écrivez, nous traitons les données que vous choisissez de nous communiquer (nom, coordonnées, contenu du message). L'e-mail et WhatsApp sont des canaux utilisés volontairement par l'utilisateur ; WhatsApp est un service de Meta, également soumis à sa propre politique de confidentialité.
- Réservations directes. Les réservations effectuées sur le site sont gérées via le moteur de réservation Smoobu (Smoobu GmbH) : nous traitons nom, prénom, coordonnées, dates du séjour, nombre de personnes et demandes éventuelles.
- Paiements. Les réservations directes sont réglées via PayPal, intégré au parcours de paiement Smoobu. Le responsable du traitement ne reçoit ni ne conserve les données complètes des instruments de paiement (numéros de carte ou identifiants PayPal), gérées directement par PayPal.
- Enregistrement des voyageurs. Avant l'arrivée ou à l'arrivée, nous collectons les données des documents d'identité de tous les voyageurs, également via la plateforme d'enregistrement autonome Vikey, pour les obligations légales décrites au point 3.
- Réservations via des plateformes (OTA). Lorsque la réservation est effectuée via Booking.com, Airbnb ou d'autres portails, les données ne sont pas initialement collectées par le responsable directement auprès du voyageur : la source des données est le portail par lequel la réservation a été effectuée, qui agit comme responsable de traitement autonome pour les traitements qui le concernent. Palermo Holiday House ne reçoit du portail que les données mises à disposition par celui-ci et nécessaires à la gestion du séjour. Les informations sur les traitements effectués directement par l'OTA sont fournies par la plateforme elle-même dans sa propre politique de confidentialité.
3. Finalités et bases juridiques
- Gestion de la réservation et du séjour → exécution du contrat (art. 6, § 1, b RGPD).
- Réponse aux demandes d'informations et de disponibilité → mesures précontractuelles (art. 6.1.b).
- Enregistrement des voyageurs et communication aux autorités de police via le portail italien Alloggiati Web → obligation légale (art. 6.1.c RGPD ; art. 109 TULPS).
- Gestion et reversement de la taxe de séjour à la Ville de Palerme → obligation légale (art. 6.1.c).
- Obligations administratives, comptables et fiscales → obligation légale (art. 6.1.c).
- Sécurité du site et prévention des abus → intérêt légitime (art. 6.1.f).
4. Newsletter et marketing : non actifs
Le site ne propose actuellement ni newsletter ni activité marketing. Les personnes qui réservent, nous écrivent par e-mail ou nous contactent sur WhatsApp ne sont inscrites sur aucune liste promotionnelle.
Un éventuel futur service de newsletter ne sera activé que via un formulaire dédié, avec un consentement distinct, spécifique, facultatif, non précoché et révocable à tout moment. Le consentement ne sera jamais une condition pour réserver. La présente politique sera mise à jour avant l'activation.
5. Outils de mesure : non actifs
À ce stade, le site n'utilise aucun outil d'analyse statistique : Google Analytics 4 (ID G-TDJV25RGCL) n'est pas actif et aucun cookie de mesure n'est déposé. Une éventuelle activation n'interviendra qu'après la mise en place d'un système de consentement conforme ; la présente politique et la Politique de cookies seront mises à jour en même temps.
6. Décisions automatisées et profilage
Palermo Holiday House ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à l'égard du voyageur ou l'affectant de manière significative de façon similaire, et n'effectue aucun profilage via ce site.
Les éventuelles activités menées de manière autonome par les prestataires des services utilisés sont régies par leurs politiques de confidentialité respectives.
7. Destinataires
Pour les finalités indiquées, les données peuvent être traitées par :
- Smoobu GmbH (Berlin) — moteur de réservation et gestion des réservations (prestataire du service ; rôle « privacy » déterminé par les accords applicables);
- PayPal — traitement des paiements (responsable autonome) ;
- Vikey S.r.l. — plateforme d'enregistrement autonome des voyageurs (prestataire du service ; rôle « privacy » déterminé par les accords applicables);
- Netlify, Inc. — hébergement du site (prestataire du service ; rôle « privacy » déterminé par les accords applicables);
- Portails OTA (Booking.com, Airbnb) — pour les réservations effectuées sur leurs canaux (responsables autonomes) ;
- Autorités de sécurité publique — via le portail Alloggiati Web (obligation légale) ;
- Ville de Palerme — pour la taxe de séjour (obligation légale) ;
- Conseillers administratifs et fiscaux du responsable, pour les obligations réglementaires.
Les prestataires qui traitent des données personnelles pour le compte du responsable agissent, le cas échéant et sur la base des accords conclus, en qualité de sous-traitants au sens de l'art. 28 RGPD. D'autres prestataires peuvent agir en tant que responsables autonomes pour les traitements qui les concernent, comme indiqué dans leurs politiques respectives.
8. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le traitement s'effectue dans le respect des conditions prévues aux art. 44 et suivants du RGPD, sur la base des garanties mises à disposition par le prestataire concerné.
La personne concernée peut demander au responsable, aux coordonnées indiquées au point 1 : des informations complémentaires sur les transferts, des précisions sur les garanties applicables et sur la manière d'en obtenir copie, lorsqu'elle est disponible. Des informations à jour figurent également dans les politiques de confidentialité des prestataires concernés.
9. Durées de conservation
- Données de réservation, comptables et fiscales : jusqu'à 10 ans, conformément aux obligations civiles et fiscales italiennes.
- Données communiquées via Alloggiati Web : dans les délais prévus par la réglementation de sécurité publique.
- Correspondance (e-mail/WhatsApp) sans suite contractuelle : jusqu'à 24 mois après le dernier contact.
- Journaux techniques d'hébergement : selon les politiques techniques du prestataire.
- Futurs outils statistiques ou newsletter : les durées seront déclarées lors de l'activation.
10. Vos droits
Vous pouvez exercer à tout moment les droits prévus aux art. 15 à 22 du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition et, pour les traitements fondés sur le consentement, retrait du consentement sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour les exercer, écrivez à phh.palermo@gmail.com ou à l'adresse certifiée palermoholidayhouse@pec.it. Le responsable du traitement fournira une réponse dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes ; dans ce cas, la personne concernée sera informée de la prolongation et de ses motifs dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it).
11. Caractère de la fourniture des données
La fourniture des données nécessaires à la réservation, au séjour et aux obligations légales est indispensable : sans elles, le service ne peut pas être fourni. Tout consentement futur (statistiques, newsletter) restera toujours facultatif.
12. Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux mineurs. Les données des mineurs séjournant dans l'établissement sont traitées exclusivement pour les obligations légales (enregistrement des voyageurs) et sont fournies par les adultes accompagnants.
13. Mises à jour
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions réglementaires ou des services utilisés. La version en vigueur, avec sa date, est toujours publiée sur cette page.
Pour le détail des outils techniques, consultez aussi la Politique de cookies.