Häufige Fragen zu Ihrem Aufenthalt

Letzte Aktualisierung: 29. Juli 2026

Alles, was Sie vor der Anreise wissen müssen — vom Self Check-in bis zum Parken. Fehlt eine Information? Schreiben Sie uns einfach.

Anreise und Zugang

Ab wann kann ich einchecken?

Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.

Kann ich spät abends oder nachts anreisen?

Ja. Nach 15:00 Uhr können Sie zu jeder beliebigen Uhrzeit anreisen, auch mitten in der Nacht. Der Zugang erfolgt vollautomatisch: Es gibt keine Rezeption, die schließt, und Sie müssen uns eine Flugverspätung nicht melden. Eine feste Obergrenze für die Ankunftszeit gibt es nicht.

Wie funktioniert der Online-Check-in?

Wir arbeiten mit Vikey. Vor der Anreise erhalten Sie einen Link. Darüber werden:

Der Online-Check-in ist verpflichtend: Ohne ihn wird der Zugang nicht aktiviert. Wir empfehlen, ihn am Vortag der Anreise abzuschließen.

Gibt es eine Rezeption?

Nein. Es gibt keine Rezeption vor Ort: Der Zugang erfolgt selbstständig, unsere Betreuung aus der Ferne. Genau dadurch sind wir bei den Ankunftszeiten so flexibel.

Wie komme ich hinein?

Über den Link von Vikey, über einen persönlichen Code oder über das elektronische Türöffnungssystem. Die Anleitung erhalten Sie nach Abschluss des Online-Check-ins.

Was tue ich, wenn sich die Tür nicht öffnet?

Schreiben Sie uns sofort — wir lösen das in wenigen Minuten. Prüfen Sie vorher bitte zwei Punkte: ob Ihr Mobiltelefon eine aktive Datenverbindung hat und ob Sie den zuletzt zugesandten Link verwenden.

Abreise

Bis wann muss ich die Unterkunft verlassen?

Der Check-out erfolgt bis 10:00 Uhr.

Ist ein späterer Check-out möglich?

In der Regel nicht. Es hängt von den Anreisen des jeweiligen Tages und von der Reinigungszeit ab und muss daher im Einzelfall geprüft werden. Schreiben Sie uns — wir prüfen es, können es aber nicht im Voraus zusagen.

Bei einem Flug oder Zug am späteren Tag können Sie Ihr Gepäck kostenlos bei uns lassen.

Was ist bei der Abreise zu beachten?

Schließen Sie die Tür der Unterkunft und achten Sie darauf, dass die Fahrstuhltüren nach der Benutzung ordnungsgemäß geschlossen sind.

Die Unterkunft

In welchem Stock befinden Sie sich? Gibt es einen Aufzug?

Wir befinden uns im dritten Stock, ein Aufzug ist vorhanden. Wir bitten Sie lediglich, dessen Türen nach jeder Benutzung korrekt zu schließen.

Ist das Bad privat?

Ja. Jede Unterkunft verfügt über ein eigenes, ausschließlich den Gästen dieser Einheit vorbehaltenes Bad mit Dusche, Haartrockner und Pflegeprodukten. Es gibt keine Gemeinschaftsbäder.

Gibt es eine Küche?

Es gibt einen gemeinschaftlichen Wohnbereich mit großem Tisch, einem kleinen Backofen und einem Induktionskochfeld — gedacht zum Aufwärmen oder Zubereiten einfacher Speisen. Es handelt sich um einen von allen Gästen genutzten Gemeinschaftsraum, nicht um eine private Küche innerhalb der Unterkunft.

Was ist inbegriffen?

Nicht inbegriffen: tägliche Reinigung, zusätzlicher Wäschewechsel, Parkplatz, Frühstück.

Kurtaxe

Wie hoch ist sie und wer zahlt sie?

Die Kurtaxe (imposta di soggiorno) ist eine kommunale Abgabe, die jeder Gast ohne Wohnsitz in der Gemeinde Palermo entrichtet. Sie beträgt 4,00 € pro Person und Nacht, für maximal 4 aufeinanderfolgende Nächte — danach entfällt sie.

Wir ziehen sie im Auftrag der Stadtverwaltung ein.

Ist sie im Preis enthalten?

Das hängt vom Buchungsweg ab:

Wie und wann wird sie bezahlt?

Bei Buchung über unsere Website oder Booking.com begleichen Sie sie im Rahmen des Online-Check-ins über Vikey, also vor der Anreise. Kein Bargeld, keine Abwicklung vor Ort.

Gibt es Befreiungen?

Ja, die kommunale Satzung sieht bestimmte Befreiungen vor, unter anderem für Einwohner Palermos. Wenn dies auf Sie zutrifft, teilen Sie es uns beim Online-Check-in mit und führen Sie den entsprechenden Nachweis mit sich.

Die wichtigsten befreiten Kategorien nach Art. 7 der Gemeindeverordnung sind: Einwohner der Stadt Palermo; Minderjährige bis 12 Jahre; Patienten städtischer Gesundheitseinrichtungen und ihre Begleitpersonen (maximal 2 pro Patient); Fahrer und Reiseleiter organisierter Gruppen (einer je 25 Teilnehmer); freiwillige Helfer bei Katastrophen. Die vollständige, aktuelle Liste enthält die Verordnung der Stadt Palermo.

Anfahrt und Parken

Haben Sie Parkplätze?

Nein, wir verfügen weder über einen eigenen Parkplatz noch über eine Vereinbarung mit einem bestimmten Parkhaus.

Wo kann ich parken?

In unmittelbarer Nähe befinden sich mehrere kostenpflichtige Parkplätze, davon einer direkt unter dem Gebäude — die mit Abstand bequemste Lösung bei Anreise mit dem Auto und Gepäck. Die Tarife werden von den jeweiligen Betreibern festgelegt und können sich ändern.

Wie komme ich vom Flughafen oder vom Bahnhof zu Ihnen?

Alle Verbindungen und Wegbeschreibungen finden Sie auf unserer Seite zur Lage.

Reinigung und Wäsche

Wird täglich gereinigt?

Nein. Die für den Aufenthalt vorgesehene Reinigung und die Erstausstattung an Wäsche sind inbegriffen; eine tägliche Reinigung nicht.

Kann ich zusätzliche Wäsche anfordern?

Zusätzliche Wechsel sind nicht inbegriffen, fragen Sie aber gern nach: Wir prüfen die Verfügbarkeit und nennen Ihnen die Bedingungen.

Gepäck

Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out abstellen?

Ja, kostenlos. So können Sie Ihren letzten Tag in Palermo ohne Koffer genießen oder direkt nach der Ankunft losziehen, auch wenn die Unterkunft noch nicht bereit ist. Bitte stimmen Sie den Zeitpunkt kurz mit uns ab.

Hausregeln

Darf geraucht werden?

Nein, die Unterkunft ist vollständig Nichtraucherbereich.

Sind Haustiere erlaubt?

Das ist nicht unsere übliche Praxis, wir prüfen Anfragen jedoch im Einzelfall. Schreiben Sie uns vor der Buchung und nennen Sie Größe und Art des Tieres.

Buchung und Zahlung

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie bei Direktbuchung?

PayPal, Banküberweisung und auf Anfrage Revolut.

Warum direkt buchen?

Bei einer Direktbuchung sprechen Sie unmittelbar mit uns — über Ankunftszeiten, besondere Wünsche oder Empfehlungen für die Stadt. Kostenlose Gepäckaufbewahrung und Betreuung während des Aufenthalts sind immer inbegriffen.

Verfügbarkeit prüfen und buchen

Ihre Frage war nicht dabei?

Vom Flughafen Falcone-Borsellino etwa 45-60 Minuten mit dem Shuttlebus (Haltestelle Politeama, ganz nah) oder per Taxi. Alle Hinweise senden wir nach der Buchung.